結論は出ていないのですが取り急ぎお話しします。３ヶ月経過しましたが、ようやく解決しました。
８月分の楽天カードの請求ですが、変なものが紛れていました。
それがこれ。FASTSPRING BV利用国NLDという意味不明なもの。
ググってみると、NLDはオランダらしいが、それらしきものはない。
オランダには新婚旅行で行きましたが、数十年越しに請求が来るとは思えない。
この８月３日はケイちゃん（息子）の高校の三者面談に行って、帰りに揚州商人でラーメンを喰って帰っただけのはずだが・・。
怪しい店にも行っていないし、使った記憶はまったくない。
ということで楽天カードに問い合わせをしてみることにしました。
問い合わせ方法は簡単。
いつのどこの分かを自分で文書を考えてメールで送るだけ。
すると回答が５日後に来た。内容下記。
担当部門へ引き継ぎいたしましたところ、
恐れ入りますが、カード機能の停止が必要となりました。カードの停止につきましては、お電話での受付となりますので、
？？月？？日以降、お電話にてご連絡させていただきます。ご連絡まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なっ！なんだってー！
翌日、楽天カードから電話がかかってきた。
日本人っぽい名前の女性だったけど、口調は外国人っぽい感じ。
なんか嫌な予感・・・。
冒頭からカードの廃止及び交換ありきで話をすすめる感じだったので、その必要性の説明を求めるもいまいち会話が通じない。
まさに嫌な予感が的中しますた。
請求された内容を調べるだけなのに、なぜカードを止めて交換までしないといけないの？？
それを調べるために止めないといけない決まりらしい。
どう考えてもその決まりは利用者の利便性を欠いているようにしか思えないのだが。
とりあえず３営業日後に楽天銀行のＨＰからカードの再発行手続きを行ってくださいだそうです。
ってことは恐らく２週間近くはカード無しで過ごさないといけないのか・・。
急に言われても心の準備ができていないのだが、待つことにしよう。
現状楽天銀行のＨＰを見ると、「盗難もしくは紛失」の案内しか無かった。
私の事情からしてさすがにこれをするのはどうかと思うので、この表示に変化があるのだろうと待つことにします。
その後
上記のとおり３営業日どころか５営業日くらい待ちました。
楽天銀行トップページのお知らせ欄に案内が出てくるのかと思いきや、何の変化もありませんでした。
案内はあいかわらず「盗難もしくは紛失」だけです。
仕方がないので楽天銀行に問い合わせをしてみる。
しかし、窓口の女性もまさにその「盗難もしくは紛失」から手続きをして下さいとのこと。
いやいや盗難も紛失も無いのになぜその意思表示をするのか？
こちらの事情を説明して食い下がるもカードの再発行はその方法しかないの一辺倒。
やれやれ、楽天カードと楽天銀行は別会社なので仕方ありませんね。
しかたがないので、言われたとおりＨＰ上で「盗難もしくは紛失」の処理を行い、その後に申し込みという名の再発行を行う。
それから数日後
楽天カードから異議申し立ての書類が来ました。
要するに「こんなの注文してないよ！」という楽天カードに対する申し立ての用紙です。
・・・。
正直注文した記憶がないと言っているだけで、これはやりすぎだと思うが。
仕方がないので、完成させてポストへ投函。
特に書くところはありません、意思表示だけのようです。
この結果は後日。
それから約１週間後
無事新しい楽天カードが届きました。
２週間ほどかかるとありましたが、早い仕事でなによりです。
後は、元のカードは微塵切りにして捨てて、クレジット払いにしていた登録を１つ１つ変更していきました。
これが面倒ですよね。
さらに後日ＥＴＣカードが届きました。
別便のようです。
やれやれ、とりあえずは元の生活に戻りましたのでホッとしております。
後は異議申し立てをした件がどうなるか、後日報告させて頂きます。
以上で読み取れることと言えば、
- 変な請求が来たらカード会社に問い合わせられること
- 請求内容に疑義があればかなり手続きが面倒くさいこと
- 楽天銀行と楽天カードはつながっているようでつながっていない
くらいです。
それから数ヶ月後
今のところ新しい楽天カードで普通に生活できています。
支払いが滞ることなく、QuickPayも使えているので、特に不満はありません。
そんなとき、ふと１通のメールがきました。
それがこれ。TechSmithという会社のCamtasiaという動画編集ソフトのアップグレードの取り消し連絡。
これを見て、あっ！！！！！と思いました。
確かに買いました、心当たりあります。
私はYouTubeもやっているので、動画編集のソフトを買っているのですね。
そのアップグレード版です。
おそらく楽天カードからTechSmithに連絡が入って、購入者が覚えがないから取り消ししてくれと依頼したのでしょうね。
うわー、なんか大変申し訳ないです。
TechSmithさんゴメンナサイ。
買ったなら買ったと言ってくれれば取り消ししなくても受け入れるのにね。
そこらへん乱暴ですわ。
2020年1月4日
新年あけましておめでとうございます。
テレ朝のモーニングショーでまた玉川が適当なこと言ってるなと思って携帯を見たらメールが１通。
楽天銀行からの入金でした。
こんな時期に入金？なんだろうと思ってみたら。
これです。ようやく返ってきました。忘れてはいませんでしたが、半ば諦めかけていました。
やれやれですね。これで一件落着です。
この一件は９月末に起きた出来事でしたが、３ヶ月経ってようやく解決しました。
おかしいと思ったらカード会社に連絡するのは有効のようです。
ただ悪意の第三者が不正利用したなら１件１万程度で済むわけありませんので、少額ならば自分の身に聞いてみた方が良いかもですね。
以上です。
記事をご覧下さりありがとうございました。
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